A felsővezetői információs rendszerek kudarcainak okai


- A legtöbb mai felsővezető (vezérigazgató) "lekéste" a számítógépes
  forradalmat, és kényelmetlenül érzi magát a gép személyes használata
  esetén.

- Kényelmetlenségük azért is fokozódhat, mert a számítógép sokak szemében
  nagyon hasonlít az egyszerű írógépekhez, amelyeket a vezetők egyértelműen
  méltóságukon alulinak tartottak használni, s nincs is gépelési gyakorlatuk.

- A vezetői munka természetét vizsgáló kutatások szerint a vezetők napi
  programja olyan feszes, hogy nem tudnak túl hosszú időt szakítani sem a
  betanulásra, sem a rendszeres géphasználatra.

- Szintén gyakran okozott már problémát, hogy a vezetők a számítástechnikai
  szakemberek által "gyerekjátéknak" hitt rendszerekről is kijelentették,
  hogy képtelenek használni azokat bonyolultságuk miatt.

- A felsővezetők használatára szánt rendszerek kialakítói korábban általában
  kitűnő technikai képességekkel rendelkező szakemberek voltak, akik tudása,
  rutinja azonban elégtelennek bizonyult olyan kritikus területeken, mint a
  menedzsment és a vezetővel való operatív kapcsolattartás.

- Végül pedig talán a leglényegesebb magyarázat: a rendszerek nyújtotta
  információ nem elégítette ki a felsővezetők elvárásait.



Watson - Rainer - Koh (1991) nyomán